রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা

ci831 তে আপনার অধিকার স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতিমালা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ খেলার পরিবেশ তৈরি করেছি। এখানে আপনি জানতে পারবেন আপনার…

আপনার অধিকার সুরক্ষিতডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
ci831 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে সাহায্য করি

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা আপনার সেবায় নিয়োজিত। মোবাইল, ব্রাউজার বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ওয়েব থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যার দ্রুত সমাধান করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হলে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন বা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

ci831 এ আপনার ডেটা সুরক্ষা শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক…

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি মোবাইল সেশন এবং ব্রাউজার লিংক এনক্রিপ্টেড সার্ভার থেকে পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন স্বয়ংক্রিয় প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং মানুষের দ্বারা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা ডাউনলোড করুন। আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন দ্রুত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

নিরাপত্তা ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং

যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হতে পারে বলে মনে করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সতর্ক করুন। আমরা তাৎক্ষণিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

ci831 এ আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ। নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' বা 'প্রোফাইল' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি আপনার জমা দেওয়া সমস্ত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন। যদি সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ঠিকানা বা ফোন নম্বর সাধারণত নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার ci831 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার স্থানীয় ওয়ালেটকে নিরাপদে সংযুক্ত করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার মালিকানায় থাকে এবং আমরা সেখানে কোনো প্রবেশাধিকার বা নিয়ন্ত্রণ রাখি না।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্যান করব এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করব। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করলে আপনার সুরক্ষা আরও বৃদ্ধি পায়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিক্রি করি না বা গোপনীয়তার বাইরে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে। আপনি আপনার প্রোফাইল, ঠিকানা বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। তবে পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে স্থায়ী থাকে। নথি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা নিরাপত্তা ঝুঁকি, জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হয়, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে পুনর্বিবেচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।